Políticas da Loja

POLÍTICAS DE VENDAS E PRIVACIDADE DA LOJINHA BIRUTA E GAIVOTA

Conheça nossa política de vendas e privacidade. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Atendimento no e-mail lojinha@editorabiruta.com.br


PREÇO

Os preços apresentados em nosso site são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas os pedidos efetivamente formulados e aceitos não sofrerão eventuais alterações posteriores de preço. 


FORMA DE PAGAMENTO

Utilizamos o Pagseguro como meio de pagamento. O pagamento de nossos produtos poderá ser realizado pelos meios disponibilizados pelo Pagseguro: cartão de crédito, boleto bancário ou débito online em conta corrente. O boleto bancário pode ser pago até a data de seu vencimento em qualquer agência bancária ou internet banking.

A efetivação da compra acontece no momento da aprovação do pagamento pela instituição financeira.

O pedido será enviado após a confirmação do pagamento.


PRAZO DE ENTREGA E POSTAGEM

O envio do produto será realizado pelos Correios: Módico, PAC ou Sedex.

A Lojinha só realiza entregas em território brasileiro.

O prazo de entrega de cada produto será o prazo da confirmação do pagamento acrescido do prazo de envio do produto (até um dia útil) e o prazo de entrega do tipo de frete selecionado.

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada), recuse o pedido.

Caso não ocorra o recebimento, entre em contato conosco no e-mail lojinha@editorabiruta.com.br


TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você fique feliz com sua compra e se delicie com nossas histórias! No entanto, caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido na Lojinha, consulte abaixo nossa Política de Trocas e Devolução, que atende às disposições do Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições Gerais

A devolução e troca de produtos deverão ser solicitadas pelo e-mail lojinha@editorabiruta.com.br. A Lojinha encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução e troca do produto.

Para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, informe, se possível, o número de seu pedido, o número da nota fiscal, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Para que possamos realizar a troca ou devolução do produto, este não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo e acompanhado da nota fiscal.

Este procedimento é válido somente para exemplares adquiridos no site da Lojinha, não se estendendo a eventuais compras realizadas em feiras, via distribuidores ou livrarias.

 

Prazo de desistência

Você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

 

Prazo de devolução ou troca, em caso de defeito ou avaria

No caso de defeito ou avaria, você poderá trocar o produto em até 30 dias corridos contados da data do seu recebimento.

Após o recebimento do produto, providenciaremos a troca. Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, você poderá optar por um crédito para outra compra em nossa Lojinha, com o valor exato do produto devolvido, ou receber o reembolso do valor.

 

Devolução do valor pago

A devolução do valor pago será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra: estorno no cartão de crédito para pagamentos realizados com o cartão de crédito ou depósito em conta-corrente para os pagamentos realizados com boleto bancário.

 

PRIVACIDADE

Sua Conta

Se você utiliza nossa Lojinha, você é responsável por manter as informações de senha e login confidenciais e de uso restrito a você. Você concorda em aceitar total responsabilidade por toda atividade que envolva o uso de sua senha e de seu login.


Quando e como coletamos as informações

Nós coletamos informações pessoais quando você nos fornece. Quando você compra um produto da nossa Lojinha, solicitamos alguns dados como: nome, endereço, CPF, RG, telefone e e-mail. Quando você se registra para receber a nossa newsletter, solicitamos o seu e-mail.


O que fazemos com essas informações

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Sob nenhuma circunstância nós alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos suas informações com nenhuma outra empresa para seu uso, sem o seu consentimento. Nós usamos suas informações para uso interno, como mantê-lo informado sobre o seu pedido, controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Você pode receber informações sobre promoções e ofertas realizadas em nossa Lojinha.

As informações que você nos fornece quando compra ou utiliza nossos serviços em nossa Lojinha são usadas para processar ou executar sua ordem ou pedido. Também usamos essas informações para melhorar nosso conhecimento de nossos clientes e usuários e melhorar nossos serviços.
 

Sites de Terceiros - Pagseguro

Utilizamos como meio de pagamento o Pagseguro.
A Editora Biruta não tem acesso aos dados bancários fornecidos pelos clientes.


Mudanças em nossa Política de Privacidade

Caso nós optemos por mudar a nossa Política de Privacidade, colocaremos a nova Política de Privacidade em nossa Lojinha, e esta passará a ser efetiva a partir do momento em que for postada. Essa política terá efeito sobre todos os atuais e antigos usuários do nossa Lojinha e passará a substituir a antiga Política de Privacidade.

 

Código de Defesa do Consumidor

Para consultar o Código de Defesa do Consumidor, sugerimos que acesse o endereço abaixo.

Código de Defesa do Consumidor

Editora Biruta Ltda
CNPJ: 03.768.135/0001-90
Rua Coronel José Eusébio, 95, Travessa Dona Paula, casa 95
Higienópolis, São Paulo SP
CEP 01239-030

* Essas Políticas de Compra foram atualizadas em 12 de Dezembro de 2016 *